Das últimas palestras à prática: marca, comunicação e IA no mercado imobiliário

Um celular cheio de aplicativos não é uma operação organizada. Uma campanha cheia de cliques não é uma marca desejada. Uma inteligência artificial que escreve rápido não é, por si, uma comunicação melhor. Esses três contrastes ajudam a reunir as ideias que levei às minhas últimas palestras e workshops no mercado imobiliário.

Entre julho e setembro de 2026, passei por Joinville, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Palmas. Os formatos e os públicos mudaram, mas a questão que conecta esses encontros é a mesma: como usar marketing, comunicação e tecnologia para construir um negócio que dependa menos de improviso e mais de contexto, consistência e reputação?

Esta é uma síntese autoral desses temas, não uma transcrição das apresentações. Reúno as ideias centrais e proponho aplicações para quem quer levar a conversa do palco para a rotina de uma imobiliária, incorporadora ou equipe do setor.

§Quatro encontros, um fio condutor

• Joinville, SC, 6 de julho: Meu Celular, Meu Escritório, em encontro do CRECI/SC com o SEBRAE.
• Rio de Janeiro, RJ, 27 de agosto: CIMI, com a experiência Marketing Sem Equipe e o uso de conversas reais como ponto de partida para a IA.
• Porto Alegre, RS, 4 de setembro: Jet Experience, com Branding 2027 e a provocação sobre o que sobra da imobiliária quando o tráfego pago é desligado.
• Palmas, TO, 29 de setembro: IA para corretor na prática, workshop para os corretores parceiros da Elmo Engenharia.

Há uma diferença importante entre falar de ferramentas e falar de estratégia. Ferramentas resolvem tarefas. Estratégia decide quais tarefas merecem atenção, para quem estamos trabalhando e que percepção queremos construir. É nesse segundo campo que situo meu trabalho como palestrante: marketing, comunicação, tecnologia e geração de negócios imobiliários, não treinamento de corretagem, negociação ou técnicas de fechamento.

§Joinville: o celular virou escritório. A rotina acompanhou?

Em Meu Celular, Meu Escritório, o ponto de partida é uma mudança que já aconteceu: o mesmo aparelho concentra conversas, produção de conteúdo, registros, pesquisa e relacionamento. A pergunta deixou de ser se o celular pode ser usado profissionalmente. A pergunta é se essa operação tem método ou se funciona como uma sequência interminável de notificações.

Quando tudo chega pelo mesmo lugar, urgência e importância se confundem. Uma mensagem antiga some no histórico. Uma informação fica em um áudio que ninguém encontra. Um vídeo é gravado, mas não responde a nenhuma dúvida relevante. Estar disponível o tempo inteiro não significa ter clareza sobre o próximo movimento.

Penso no celular como uma pequena redação: ele permite observar, registrar, editar e distribuir. Mas uma redação não publica qualquer coisa apenas porque recebeu uma informação. Ela escolhe pauta, verifica fatos e entende o leitor. O profissional do mercado imobiliário precisa fazer escolhas parecidas antes de apertar o botão de publicar.

Uma aplicação para começar

1. Escolha um lugar para registrar o contexto de cada contato, em vez de depender da busca no WhatsApp.
2. Anote a dúvida real, o que já foi conversado e o próximo contato combinado. Um cadastro sem contexto é apenas uma lista.
3. Transforme uma dúvida recorrente em um conteúdo útil por semana. A pauta pode nascer do atendimento, sem revelar a pessoa que perguntou.
4. Separe momentos de resposta, registro e produção. Trocar de tarefa a cada notificação mantém o aparelho ocupado e a operação dispersa.

§CIMI: menos página em branco, mais contexto real

No Rio de Janeiro, a experiência Marketing Sem Equipe aproximou a inteligência artificial do material que o profissional já tem: suas conversas. Em vez de começar pedindo uma ideia genérica para o mercado imobiliário, o exercício parte de uma situação concreta para construir uma análise e abrir possibilidades de comunicação e conteúdo.

A mudança parece pequena, mas é decisiva. Pedir à IA um post sobre imóveis produz um texto que poderia pertencer a qualquer empresa. Oferecer uma dúvida específica, o estágio da conversa e os fatos disponíveis permite trabalhar um problema real. A ferramenta deixa de preencher espaço e passa a ajudar a organizar pensamento.

Imagine, como exemplo, alguém que pergunta repetidamente sobre a rotina do bairro. É fácil responder com uma lista de equipamentos próximos. Outra possibilidade é perceber que a dúvida está ligada à mudança de rotina e produzir um vídeo mostrando caminhos, horários e serviços, com informações verificadas. Não é adivinhar o que a pessoa pensa. É formular uma hipótese e fazer uma pergunta melhor antes de criar o conteúdo.

Um roteiro de trabalho com IA

1. Retire nomes, telefones, documentos e qualquer detalhe que identifique o cliente antes de usar uma conversa.
2. Peça um resumo dos fatos, das dúvidas explícitas e do que ainda precisa ser confirmado. Não misture hipótese com informação recebida.
3. Solicite perguntas abertas para compreender a situação, em vez de pedir uma resposta persuasiva imediatamente.
4. A partir de uma dúvida recorrente, peça um roteiro de vídeo curto ou uma pauta de conteúdo educativo.
5. Revise o resultado. A responsabilidade pela informação, pelo tom e pela publicação continua sendo humana.

“O melhor ponto de partida para a IA não é uma frase brilhante. É um contexto bem explicado.”

§Jet Experience: o que sobra quando o tráfego pago é desligado?

No Jet Experience, em Porto Alegre, a provocação de Branding 2027 foi direta: o que sobra da sua imobiliária quando você desliga o tráfego pago? Não é uma defesa de abandonar anúncios. É uma forma de separar a atenção que alugamos da preferência que construímos.

O anúncio é uma vitrine com iluminação contratada. Enquanto o investimento está ativo, mais pessoas passam por ela. Marca é o que faz alguém reconhecer a loja, lembrar da experiência e querer voltar, mesmo quando aquela iluminação diminui. Uma empresa precisa de distribuição, mas não pode confundir distribuição com identidade.

Uma operação pode produzir muitos contatos e ainda ser pouco lembrada. Se sua presença depende exclusivamente da próxima campanha, cada mês começa com a mesma necessidade de comprar atenção. Já conteúdo útil, reputação, experiência consistente e relações bem cuidadas criam razões para que a empresa seja procurada pelo nome.

O desafio não é escolher entre performance e branding. É fazer a campanha trabalhar a favor de uma percepção que continue existindo depois do clique. Se anúncio, atendimento e entrega contam histórias diferentes, aumentar a verba também pode ampliar a incoerência.

Quatro perguntas para revisar a marca

• Se eu esconder o logotipo, este conteúdo ainda poderia ser reconhecido como nosso?
• Qual problema a empresa ajuda a compreender melhor do que outras opções do mercado?
• O que alguém consegue encontrar sobre nós antes de falar com a equipe?
• O atendimento confirma a promessa da comunicação ou começa uma experiência completamente diferente?

Além de contatos gerados e custo de campanha, vale acompanhar sinais de continuidade: procura pelo nome da empresa, origem declarada dos contatos, indicações e temas pelos quais as pessoas lembram de você. Nenhum desses sinais, isoladamente, explica o negócio inteiro. Juntos, ajudam a enxergar o que permanece além da mídia.

§Elmo, em Palmas: IA aplicada à rotina, não à demonstração

No workshop IA para corretor na prática, realizado em 29 de setembro para os parceiros da Elmo Engenharia em Palmas, o foco foi trazer a ferramenta para atividades do dia a dia: organizar conversas, registrar clientes, criar conteúdo e retomar contatos com mais intenção.

Uma demonstração pode impressionar em segundos. A utilidade aparece quando a ferramenta reduz uma dificuldade recorrente sem criar outra. Se um texto fica pronto rapidamente, mas inventa uma condição comercial ou descreve uma característica que não existe, houve velocidade, não houve ganho de qualidade.

Por isso, gosto de separar o trabalho em três camadas. Primeiro, os fatos confirmados: o que sabemos sobre a situação e sobre o produto. Depois, a interpretação: o que esses fatos sugerem e o que precisamos perguntar. Por fim, a comunicação: como transformar isso em uma mensagem clara e pertinente. Pular direto para a última camada é um caminho curto para a resposta genérica.

Um pedido melhor para a ferramenta

Em vez de pedir apenas uma mensagem para retomar um cliente, explique a situação, informe o último contato e diga o que ficou combinado. Peça à IA que identifique a informação que falta, proponha uma pergunta aberta e só depois escreva uma mensagem curta. Acrescente uma regra: não inventar disponibilidade, valores, prazos ou características do imóvel. Se faltam dados, a resposta deve apontar a lacuna.

A qualidade dessa retomada não está em parecer sofisticada. Está em demonstrar que a conversa anterior não foi esquecida. Contexto é a diferença entre continuar uma relação e enviar mais uma mensagem que a pessoa poderia ter recebido de qualquer empresa.

§O que conecta celular, conteúdo, marca e inteligência artificial

Esses encontros não são quatro assuntos isolados. O celular é o lugar onde parte da operação acontece. A conversa oferece matéria-prima. A inteligência artificial ajuda a organizar e desenvolver essa matéria-prima. A marca dá direção e coerência ao que será publicado e vivido pelo cliente.

Sem método, o celular vira dispersão. Sem contexto, a IA vira produção em massa de frases parecidas. Sem posicionamento, o conteúdo aumenta o volume, mas não constrói identidade. Sem uma experiência consistente, a marca fica restrita ao discurso.

§Um plano de sete dias para tirar as ideias do palco

1. Dia 1: escolha uma dificuldade recorrente da comunicação ou da organização da equipe. Não tente transformar a operação inteira de uma vez.
2. Dia 2: reúna três situações reais, sem dados pessoais, e identifique a dúvida que se repete.
3. Dia 3: organize os fatos confirmados e use a IA para sugerir perguntas, não para preencher lacunas com suposições.
4. Dia 4: produza um conteúdo que esclareça aquela dúvida. Use exemplos concretos e evite promessas que não pode sustentar.
5. Dia 5: revise se o conteúdo expressa o posicionamento da empresa e se o atendimento está preparado para continuar a conversa.
6. Dia 6: faça uma retomada contextualizada de um contato, respeitando o canal e o que foi combinado.
7. Dia 7: observe o que melhorou: clareza da mensagem, tempo de preparação, qualidade das respostas e facilidade de encontrar informações. Ajuste antes de ampliar.

§Uma palestra precisa deixar uma próxima ação

O que me interessa não é que o público saia com uma lista maior de aplicativos. É que saia com critérios melhores: o que registrar, o que perguntar, o que comunicar, o que automatizar e o que não deve ser terceirizado. Tecnologia tem mais valor quando ajuda a perceber melhor o negócio, não apenas a executar mais tarefas.

Para uma imobiliária, incorporadora ou organizador de evento, essa é a conversa que proponho levar ao palco: marketing e comunicação com repertório do setor, inteligência artificial aplicada a situações reais e construção de marca como patrimônio. O formato pode mudar. A intenção permanece: transformar atenção em relação e repertório em prática.

“Não basta produzir mais. É preciso ter mais clareza sobre por que, para quem e com que intenção estamos produzindo.”